Skip to Content

Một nền tảng - Nhiều giải pháp

E-Office được tùy biến theo từng lĩnh vực, tối ưu vận hành và nâng cao năng suất.

Khám phá thêm Liên hệ ngay

Thương mại điện tử

(Ecommerce)

Ngành Ecommerce (thương mại điện tử) là cuộc đua tốc độ, nơi sai sót tồn kho, chậm trễ xử lý đơn hàng, và sự thiếu cá nhân hóa có thể ngay lập tức làm mất đi khách hàng. Các doanh nghiệp đang vật lộn với hệ thống rời rạc, biến "hậu trường" thành một điểm nghẽn, cản trở tăng trưởng.

E-Office xuất hiện như một giải pháp hợp nhất và tinh gọn chiến lược. Chúng tôi ở đây để chuyển đổi hệ thống quản trị thành một bộ não vận hành thông minh!

Tự động hóa Marketing

Tồn kho

CRM

Odumi

Bán hàng

Báo cáo

Tính năng nổi bật 


Quản lý đơn hàng trực tuyến

Từ lúc khách hàng hoàn tất thanh toán online, hệ thống ngay lập tức ghi nhận và cập nhật trạng thái đơn hàng, đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối cho khách hàng và tăng tốc độ xử lý cho đội ngũ vận hành.

Quản lý chương trình khách hàng thân thiết

Hệ thống giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập và vận hành các chiến dịch tích điểm, cấp voucher, và quản lý hạng thành viên (membership). Các chương trình này được tự động hóa, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm lặp lại, từ đó tăng cường lòng trung thành và giá trị trọn đời (LTV) của khách hàng mà không cần nhiều công sức quản lý thủ công.

Quản lý khách hàng

E-Office lưu trữ hồ sơ khách hàng 360 độ, bao gồm lịch sử mua hàng, tương tác và sở thích. Dữ liệu này được tổ chức khoa học, giúp đội ngũ bán hàng và CSKH có thể cá nhân hóa việc chăm sóc sau bán, giải quyết khiếu nại nhanh chóng và biến khách hàng vãng lai thành đối tác tin cậy.



Tự động hóa marketing

Sử dụng dữ liệu khách hàng được thu thập trong hệ thống, E-Office cho phép doanh nghiệp thiết lập các chiến dịch gửi email marketing theo kịch bản tự động. Điều này tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm.

Quản lý kho, tồn kho

Hệ thống E-Office cung cấp khả năng tự động cập nhật số lượng hàng hóa theo thời gian thực (real-time) và thiết lập cảnh báo tồn kho thấp tự động. Điều này giúp loại bỏ hoàn toàn tình trạng bán thiếu (overselling) và đảm bảo luồng cung ứng được duy trì ổn định, nâng cao tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Tích hợp vận chuyển & logistic

E-Office kết nối trực tiếp với các đối tác vận chuyển ngay trong nền tảng. Toàn bộ quy trình tạo mã vận đơn và cung cấp tính năng tracking được thực hiện tự động. Điều này rút ngắn thời gian xử lý logistics, giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công và cung cấp thông tin theo dõi minh bạch cho khách hàng.

Sự khác biệt đem lại

"E-Office tùy biến theo từng lĩnh vực, tối ưu vận hành và nâng cao năng suất"

Dữ liệu hợp nhất - Tức thời
​Sử dụng một nền tảng duy nhất để quản lý mọi dữ liệu
Chăm sóc khách hàng toàn diện
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Phân loại khách hàng 
và lịch sử mua hàng để áp dụng phương pháp chăm sóc cá nhân hóa (CRM)​
Tự động hóa Marketing hiệu quả
Chạy các chiến dịch email marketing theo kịch bản đã định sẵn. Tránh tình 
trạng bỏ quên giỏ hàng, tự động chăm sóc khách hàng mới.​
Tích điểm & Ưu đãi linh hoạt
Hệ thống tích điểm thông minh, nâng hạng tự động. Dễ dàng áp dụng các 
chương trình voucher, combo sản phẩm phù hợp với hạng thành viên hoặc sự kiện. ​
Báo cáo vận hành trực quan
Quản lý dữ liệu đơn hàng, doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo sản phẩm/kênh bán tập trung. 
Nhà quản trị dễ dàng truy xuất báo cáo để ra quyết định nhanh chóng.​
Lợi ích chiến lược của E-Office trong thương mại điện tử Odumi đồng hành cùng Ecommerce

Lợi ích chiến lược của E-Office trong thương mại điện tử

E-Office là hệ thống xương sống đảm bảo tính chính xác và tốc độ cho eCommerce. Giải pháp giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ tồn kho đa kênh để loại bỏ rủi ro bán thiếu, tự động hóa xử lý đơn hàng và vận chuyển để rút ngắn thời gian giao hàng.   

 

Quản lý khách hàng 360 độ (CRM)

Các thông tin về khách hàng được ghi nhận trong hệ thống CRM của E-Office. Thông tin bao gồm: thông tin cá nhân (tên, địa chỉ, email...), lịch sử mua hàng, hạng thành viên, và tương tác trên các kênh. Người dùng có thể dễ dàng tra cứu thông tin này với công cụ tìm kiếm nhanh trên phần mềm.   


 

Tự động hóa nhiều khâu, quy trình

Doanh nghiệp có thể thiết lập tự động hóa nhiều bước trong vận hành: tự động cập nhật tồn kho, gửi thông báo trạng thái đơn hàng, phân loại nhóm khách hàng để tối ưu hiệu quả và chi phí quản lý. 


Dễ dàng tra cứu thông tin

Tra cứu thông tin hàng hóa, đơn hàng và lịch sử giao dịch nhanh chóng, chính xác làm tăng đáng kể hiệu quả xử lý. Phần mềm lưu trữ toàn bộ dữ liệu eCommerce tập trung, cho phép truy vấn thông tin nhanh chóng. Điều này là nền tảng cho việc ra quyết định.


Nâng cao chất lượng vận hành

Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ vận chuyển hiện đại, thông báo tracking tức thời, xử lý đơn hàng và thanh toán nhanh chóng. Chất lượng dịch vụ được cải thiện nhờ quản lý tồn kho chính xác và tích hợp vận chuyển liền mạch, tăng sự hài lòng từ khách hàng.


Quản lý quy trình và phê duyệt

Các yêu cầu nội bộ (xin nghỉ, đề xuất mua sắm, yêu cầu vật tư) được số hóa và phê duyệt trực tuyến qua Odumi. Điều này giúp đội ngũ (kho, hành chính) tiết kiệm thời gian xử lý giấy tờ, tập trung vào các nhiệm vụ kinh doanh trọng tâm.

Liên hệ ngay

Odumi đồng hành cùng Ecommerce


Quản lý quy trình và phê duyệt

Các yêu cầu nội bộ (xin nghỉ, đề xuất mua sắm, yêu cầu vật tư) được số hóa và phê duyệt trực tuyến qua Odumi. Điều này giúp đội ngũ (kho, hành chính) tiết kiệm thời gian xử lý giấy tờ, tập trung vào các nhiệm vụ kinh doanh trọng tâm. 


 

Đảm bảo dòng chảy liên tục

Thời gian là yếu tố sống còn. Odumi cho phép các quản lý cấp cao phê duyệt các yêu cầu khẩn cấp (liên quan đến logistics, yêu cầu vật tư, hoặc xử lý sự cố đơn hàng) mọi lúc, mọi nơi. Điều này đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng không bao giờ bị tắc nghẽn hay gián đoạn vì lý do hành chính, giữ vững cam kết giao hàng nhanh với khách hàng.   

Tìm hiểu thêm về Odumi